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	Observatorio Jurídico​ ​Lineamientos generales para peticiones, quejas, reclamos, solicitudes y denuncias (PQRSD) AccesibilidadInformación públicaProtección de datos personalesReportesCápsulas Jurídicas	Preguntas frecuentes ¿Cuáles son los requisitos mínimos que deben cumplir las entidades en temas​ de atención y servicio al ciudadano? ¿Qué competencias se deben tener en cuenta para estructurar procesos de cualificación en servicio al ciudadano al interior de la entidad? ¿Qué lineamientos se deben tener en cuenta al llevar a cabo procesos de cualificación en atención al ciudadano? Más preguntas +

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